Um eine Rücksendung zu starten, öffne einfach unser Rücksendeportal.
Dort gibst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Bestellung verwendet hast. Anschließend wählst du den Rücksendegrund aus. Bitte packe die Artikel in die Originalverpackung, in der du die Bestellung erhalten hast.
Sobald du die Rücksendung angemeldet hast, bekommst du dein Rücksendeetikett per E-Mail. Druck es aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es bei der nächsten DHL-Abgabestelle ab. Bitte beachte: Dein Paket wird an unseren Logistikpartner eboss zurückgeschickt.

RÜCKGABEPOLITIK

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Produkte müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein – ohne Make-up-Spuren oder andere Rückstände – und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Getragene Ware können wir nicht annehmen. Bitte bewahre den Versandbeleg auf, falls das Paket unterwegs verloren geht. Rücksendungen aus einem anderen Land als dem ursprünglichen Lieferland sind leider nicht möglich. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
In Hochphasen kann die Bearbeitung etwas länger dauern – danke für dein Verständnis.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Rücksendekosten werden von deiner Erstattung abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht.

Deutschland: 5 €
Österreich: 7 €
Luxemburg: 7 €
Schweiz: 12 €

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Nicht abgeholte Pakete gelten nicht als Rücksendung.
Wird ein Paket nicht abgeholt und geht an uns zurück, berechnen wir eine Pauschale von 20 €, um die Bearbeitungskosten zu decken.

UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den Artikel einfach zurück und bestelle den gewünschten Artikel erneut.

REKLAMATIONEN

Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns.
Schreib uns an shop@laserluca.de mit deiner Bestellnummer und Fotos, auf denen das Problem zu sehen ist. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.